よくあるお問い合わせ

使い始めるまでどれくらい時間がかかりますか？

電源を入れてから約20秒でスチームの準備が完了します。使いたい時に手軽にお使いいただけます。
※本製品を初めてご使用される場合などのボイラーに水が入っていない状態では、給水タンクからボイラーに注水するため、スチームが噴射するまでに約3分前後かかります。ボイラー内の水が空になっていない状態でご使用いただく際は、およそ20秒でスチームが噴射されます。

洗剤を入れて使用できますか？

本製品につきましては、水道水にて洗浄するように設計されております。洗剤など混ぜて使用しますと、噴射口などの目詰まりなどにより故障する可能性がありますので、水道水のみでご使用ください。

ガラスには使えますか？

耐熱性のない薄手のガラスの場合は割れる可能性がありますので、耐熱性のないガラスへの使用はお控えください。

連続で何分くらい使用できますか？

1回の給水で最大約20分程度の使用が可能です。継ぎ足しすることで、待ち時間なしに連続使用が可能です。

製品保証はありますか？

ライトアンドイージー製品にはご購入日より標準で1年間（12ヶ月）、さらに無料のユーザー登録で18ヶ月間まで無償延長可能です。

160℃のスチームが出るのでしょうか？

本製品は、ボイラー内にて水を160℃まで加熱することで、水の除菌を行います。スチームは大気圧の関係により、吐出された時点でおよそ100℃になります。

ノロウィルスやインフルエンザなどに効果はありますか。

一般的にダニや大腸菌に対して65-85℃のスチームやお湯に10分前後当てることで有効性があると言われておりますが、本製品は家電製品のため、特定のウィルスに対しての効果はご案内できかねますので予めご了承ください。
*医薬品医療機器等法（薬機法）により、特定のウィルスに対しての効果は公表しておりません。（インフルエンザやノロウィルス・新型コロナウィルスなど）薬機法とは、医薬品、医療機器等の品質と有効性および安全性を確保する他、下記を目的に製造・表示・販売・流通・広告などについて細かく定めた法律です。

タンクに入っている球体のモノは何ですか？

本製品は、手で持って使用する場合に常に一定方向が底面にならないことを想定し、ボイラーに送水するためのタンク内チューブの先端に錘（おもり）が装着されております。錘が付いていることにより、ご使用中に給水タンク内の水がどの方向に傾いても、チューブ先端が素早く水のある方向へ移動して水を汲み上げ、ボイラーへ送水できる仕組みです。