アンドエレファント株式会社

SteamGoモップタイプ 製品サポート

SteamGo モップタイプ S3101

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よくあるお問い合わせ

電源が入りません。
電源スイッチ 以下の手順で確認をしてください。
  1. コンセントに電源プラグが差し込まれていることを確認してください。
  2. タンクに水が入っていることを確認してください。
  3. 本体側面の電源スイッチ(I ⇔ O)が「 I 」(オン)になっていることを確認してください。
  4. 本体のLEDランプが青く点灯していることを確認してください。
スチームが出ません。
以下の手順で確認をしてください。
  1. 本体のLEDランプが青く点灯していることを確認してください。
  2. ハンドルを持って、ポンプを何度か動かしてください。
※お買い上げいただいてから初めてご使用いただく場合、または長期間ご使用しなかった場合はスチーム噴射が安定しない事がございます。安定するまで(3~5分程度)ポンプを動かしてください。
使い始めるまでどれくらい時間がかかりますか?
電源を入れてから約20秒でスチームの準備が完了するので、バケツと雑巾を用意するよりも、手軽にすばやく準備が完了します。
給水タンクに洗剤を混ぜて使用できますか?
本製品の給水タンクには水道水のみをご使用ください。その他の液体を使用すると噴射口などの目詰まりなどの故障や事故の原因となります。
洗剤を併用して使用できますか?
本製品は基本的に洗剤を使わなくても清掃できますが、カビなどの清掃の場合は事前に専用の洗剤で清掃後、スチームクリーナーで清掃することで、洗剤の浸透しなかったカビの根に熱を加えることが出来るため効果的です。
連続で何分くらい使用できますか?
1回の給水で最大約20分程度の使用が可能です。継ぎ足しすることで、待ち時間なしに連続使用が可能です。高温スチームで、清掃を行うので一般的な雑巾がけよりも短時間で掃除が完了できます。
製品保証はありますか?
ライト&イージー製品にはご購入日より標準で1年間(12ヶ月)、さらに無料のユーザー登録で18ヶ月間まで無償延長可能です。
普通の雑巾を取付可能ですか?
スチームモップには、専用のマイクロファイバーパッドをお使いください。繰り返し洗濯してお使いいただけます。また、別売りでもご購入いただけます。
高い場所のスチーム清掃はできますか?
本製品には床面を想定して設計されております。細かい場所や高い場所の掃除には、ハンディタイプの製品をお選びいただけます。
140℃のスチームが出るのでしょうか?
本製品は、ボイラー内にて水を140℃まで加熱することで、水の除菌を行います。スチームは大気圧の関係により、吐出された時点でおよそ100℃になります。
スチームの吐出量は調整できますか?
本製品をご使用の際、スチームモップを前に押し出す動作により「スチームコントロールポンプ」がタンク内部の水をボイラー内に送ります。スチームを多く出したい時は速く動かし、スチームを少なくしたい場合はゆっくり動かすことで、スチームの吐出量を直感的に調整することができます。
ノロウィルスやインフルエンザなどに効果はありますか。
一般的にダニや大腸菌に対して65-85℃のスチームやお湯に10分前後当てることで有効性があると言われておりますが、本製品は家電製品のため、特定のウィルスに対しての効果はご案内できかねますので予めご了承ください。
*医薬品医療機器等法(薬機法)により、特定のウィルスに対しての効果は公表しておりません。(インフルエンザやノロウィルス・新型コロナウィルスなど)薬機法とは、医薬品、医療機器等の品質と有効性および安全性を確保する他、下記を目的に製造・表示・販売・流通・広告などについて細かく定めた法律です。

消耗品・別売アクセサリー

本製品に含まれていない別売品や消耗品もご用意しております。

  • スチームモップ用カーペットリング LE-ST-02
  • スチームモップ用カーペットリング
    カーペットやラグなどの上でスチームモップをご使用する際に使用します。

    ■ 購入する